nnok-এর ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি nnok অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। nnok-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিচে উল্লিখিত সমস্ত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

nnok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত পরিষেবা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে, এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দ ও বাক্যাংশগুলির অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nnok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে nnok-এ নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে nnok-এ আপনার ব্যক্তিগত নিবন্ধন ও প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে nnok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস বা ক্যাশব্যাককে বোঝায়।
• "টাকা বা ৳" বলতে বাংলাদেশি টাকা (BDT) বোঝায়।
• "ফেয়ার প্লে" বলতে সৎ, স্বচ্ছ এবং নিয়মসম্মত খেলার আচরণকে বোঝায়।

nnok পরিষেবা কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা বৈধভাবে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম এবং যাদের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

nnok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য চাইতে পারি।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হওয়া বাধ্যতামূলক। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে nnok সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

nnok-এ নিচের পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আরও সময় লাগতে পারে।

৩.৩ জমা ও উত্তোলনের শর্ত

• জমা ও উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে nnok অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

nnok নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ — ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• nnok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

nnok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উঠা যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। VIP সুবিধা পরিবর্তনের ক্ষমতা nnok-এর আছে।

nnok প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারণা করা।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন সমন্বয়) বা স্ক্যামিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অশালীন আচরণ।

৬.১ গেমের নিয়মকানুন

nnok-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ভেতরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। খেলার আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, nnok সেই গেমের ফলাফল নির্ধারণের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। সার্ভার লগকে সত্যের ভিত্তি হিসেবে গণনা করা হবে।

৬.৩ পরিষেবার উপলব্ধতা

nnok নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করলেও রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য nnok দায়ী নয়।

৬.৪ ক্রীড়া বাজি

nnok-এর ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস সেকশনে বাজির বাজার ও বিকল্পগুলি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সমস্ত বাজি সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত nnok কর্তৃপক্ষের, এবং ফলাফল ঘোষণার পর কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য হবে না।

nnok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তির বিষয়ে সচেতন।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সুবিধা

nnok-এ নিচের সুবিধাগুলি পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

nnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

৮.২ কুকিজ

nnok ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

৯.১ nnok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে nnok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সক্রিয় বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তবে বৈধ ও উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

nnok নিচের বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে বাধা বা ক্ষতি।
• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম ডেভেলপার) সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকা।
• আপনার নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে ক্ষতি।

nnok কখনও গ্যারান্টি দেয় না যে গেমিং থেকে কোনো নির্দিষ্ট আয় বা মুনাফা হবে। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি থাকে এবং ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। nnok সমস্ত অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করে।

১১.১ অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগের বিষয়ে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

১১.২ ফলাফলের চূড়ান্ততা

nnok-এর সার্ভার রেকর্ড গেমের ফলাফল নির্ধারণে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। bnok কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

nnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে এই পাতায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। তবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]