আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

nnok একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে nnok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানান। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি nnok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের বিশ্বাস অর্জন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং তাই আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকি।

nnok-এ আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা এমন একটি কাঠামো তৈরি করেছি যা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

nnok নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• খেলার সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৪ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময় রেকর্ড
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস

nnok নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি nnok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনে অংশ নেন, তখন আপনি সরাসরি আপনার তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জামের মাধ্যমে কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

nnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা সরবরাহ
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• ব্যবহারকারীর প্রবণতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা

৪.৪ গ্রাহক সেবা

• প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ

nnok কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল আপনার তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।

nnok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

nnok-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সংস্থার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞাপন দেওয়া হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।

nnok আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো অক্ষম করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম বিভাগ ইত্যাদি — যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা পান।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

nnok কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে এবং পরিষেবার উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

nnok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা
• কর্মীদের সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার ও কঠোর প্রশিক্ষণ

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nnok আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nnok যথাসম্ভব দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

nnok-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন nnok আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছে, কীভাবে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা আপনার সেবা ভালো পেতে সাহায্য করে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

৮.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ করার পরেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকতে পারে।

৮.৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

nnok কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য nnok নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করে এবং প্রয়োজনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি চাইতে পারে। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি nnok ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান।

nnok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার করার মানে হলো আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।

নীতির শেষ আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে সর্বদা উল্লেখিত থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে nnok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত দ্রুততার সাথে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের সমাধান করার চেষ্টা করি। nnok-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি খেলোয়াড়ের আস্থা অর্জন করা এবং তাদের তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

---

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন।